KYC-Richtlinien, Vertraulichkeit und Verwaltung Personenbezogener Daten

Letzte Aktualisierung am 25. September 2019

1. ALLGEMEIN

Wir nehmen Ihre Privatsphäre sehr ernst und als Datenverantwortlicher sind wir aufgrund der anwendbaren Glücksspielrichtlinien gesetzlich dazu verpflichtet, Daten von Spielern zu verarbeiten, um es ihnen zu ermöglichen, an Spielen teilzunehmen, und ihnen verbundene Dienstleistungen anbieten zu können.

In dieser Datenschutzrichtlinie wird erklärt, welche persönlichen Daten wir von Spielern einholen, warum wir dies tun, und wie wir diese weitergeben.

Die Website https://www.rivieraplaycasino.com/de/ (die „Website“, das „Unternehmen“, “wir“, “uns“, “unser“) ist Eigentum der Logic Online Corp B.V., einer Firma, die gemäß den Gesetzen von Anjouan registriert ist, betrieben. Adresse: Abraham de Veerstraat 9, Willemstad, Curacao. , einem nach dem Gesetz von Curacao registrierten und gegründeten Unternehmen mit Sitz in Abraham de Veerstraat 7 Curaçao P.O. Box 840, und wird auch von dieser betrieben.

Indem Sie sich auf der Website registrieren und ein Konto eröffnen, erklären sie sich mit dieser Datenschutzrichtlinie einverstanden. Wenn Sie mit dieser Datenschutzrichtlinie nicht einverstanden sind und/oder uns nicht die von uns benötigten persönlichen Informationen zur Verfügung stellen möchten, nutzen Sie bitte diese Website nicht.

Bitte beachten Sie, dass diese Datenschutzrichtlinie eine Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Unternehmen darstellt. Wir können diese Richtlinie nach eigenem Ermessen von Zeit zu Zeit ändern und halten Sie dazu an, diese Datenschutzrichtlinie in regelmäßigen Abschnitten zu lesen. Wenn Sie diese Website und oder die angebotenen Dienstleistungen weiter nutzen, wird dies als Zustimmung Ihrerseits zur neusten Version dieser Datenschutzrichtlinie erachtet.

2. ERFASSTE DATEN

Wir erfassen bestimmte personenbezogene Daten über Sie, wenn Sie unsere Dienstleistungen nutzen. Die personenbezogenen Daten, die wir möglicherweise erfassen, umfassen folgende, sind aber nicht auf diese beschränkt:

a) Daten, die Sie uns während Ihrer Registrierung und Kontoeröffnung zur Verfügung stellen, darunter Dokumente, die Sie uns auf unsere Anfrage hin (während der Registrierung oder später, während der Nutzung der Dienstleistungen) zur Verfügung stellen, sowie etwaige anderen Daten, die Sie uns über die Website oder per E-Mail und/oder in Verbindung mit der Nutzung unserer Dienstleistungen zur Verfügung stellen (z. B. Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und andere Kontaktinformationen);

b) Kontotransaktionsverlauf, unabhängig davon, ob dies über die Website(s) oder über andere Kommunikationswege geschieht; und

c) Website-Anmeldungen und etwaige relevante Informationen, darunter Traffic-Daten, Browser-/Geräteinformationen, Weblogs, Aktivitätslogs und andere in unserem System gespeicherte Daten.

3. VERWENDUNG IHRER DATEN

Wir nutzen die über Sie erfassten personenbezogenen Daten, um Ihnen unsere Dienstleistungen anbieten zu können, sowie zu interne Zwecken wie im Folgenden angegeben:

a) Bearbeitung Ihrer Einsätze und Transaktionen; Dies umfasst unter anderem die Nutzung Ihrer Kreditkarte(n) und anderer von Zeit zu Zeit von der Website angebotenen Online-Zahlungsmethoden.

b) Angebot von Spiel- und anderen verbunden von Zeit zu Zeit auf unserer Website verfügbaren Dienstleistungen;

c) Bereitstellung von Kundenserviceleistungen, unter anderem die Unterstützung bei Eröffnung und Verwaltung Ihres Kontos, Unterstützung bei mit dem Betrieb der Website und der Nutzung der Dienstleistungen verbundenen Problemen, sowie Unterstützung bei der Lösung technischer Probleme etc.;

d) Identifizierung und Durchführung notwendiger Verifizierungsprüfungen;

e) Bereitstellung von Informationen über unsere Sonderangebote für registrierte Nutzer, Bereitstellung von Werbeinformationen unserer ausgewählten Geschäftspartner, unserer Teilhaber oder Tochtergesellschaften (nur für jene Spieler, die dem Erhalt solcher Marketingmaterialien aktiv zugestimmt haben. Diese Zustimmung kann jederzeit widerrufen werden);

f) Erfüllung gesetzlicher Verantwortlichkeiten, unter anderem mit Antigeldwäsche-Richtlinien (AML) und Gesetzen zur Bekämpfung von Terrorismusfinanzierung (CFT);

g) Überwachung und Untersuchung von Transaktionen zum Zwecke der Vermeidung von Betrug, dem Missbrauch von Vereinbarungen, Geldwäsche und anderen illegalen und Verhaltensverstößen;

h) Analyse von Kundentrends, unter anderem, ohne Limitierungen, durch Einschätzungen von Marktstudien und mittels anderer Werkzeuge, die wir von Zeit zu Zeit nutzen können;

i) Durchführung von Marktforschung und statistischer Analyse aggregierter Daten;

j) Verbesserung unserer Dienstleistungen und Einholung von Spielermeinungen zu Spielen, Funktionen und anderen Aspekten bzw. Themen; und

k) Bei Rechtsstreitigkeiten und zu anderen juristischen Zwecken.

4. MARKETINGKOMMUNIKATION

Im dem Fall, dass Sie sich mit dem Erhalt von Marketingmaterialien einverstanden erklärt haben, können wir Ihre persönlichen Daten, darunter Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer, dazu verwenden, um Ihnen Marketingkommunikation zu Produkten, Dienstleistungen oder Sonderangeboten zukommen zu lassen. Diese kann Informationen zu Produkten und Dienstleistungen von unseren Geschäftspartnern, also z. B. Casinospielanbietern, enthalten.

Sobald Sie sich entscheiden, dass Sie keine solchen Marketing- und Werbematerialien mehr erhalten wollen, können Sie sich in Ihren Kontoeinstellungen oder über den Kundendienst unter kundenservice@rivieraplaycasino.com davon abmelden.

Beachten Sie bitte auch, dass Sie durch Annahme etwaiger Wettbewerbspreise oder Gewinne von uns der Nutzung Ihres Namens und/oder Benutzernamens zu Marketing- und Werbezwecken zustimmen, und dies ohne zusätzliche Kompensation stattfindet, außer dies ist von Gesetzes wegen nicht zulässig.

5. ERHALT PERSONENBEZOGENER INFORMATIONEN

Wir erfassen keine personenbezogenen Daten ohne Ihr Wissen und Ihre Zustimmung. Wir können jedoch gewisse Daten über Sie in solchen Fällen automatisch erfassen, in denen Sie uns diese Daten durch die Nutzung unserer Dienstleistungen oder durch Interaktionen mit uns zur Verfügung gestellt haben.

Wir können personenbezogene Daten auch rechtmäßig von Online-Anbietern und Dienstleistungsanbietern erhalten, unter anderem, aber nicht beschränkt auf, Betrugsvorbeugungsunternehmen. Zusätzlich behalten wir uns das Recht vor, die Dienstleistungen von Drittanbietern zum Zwecke der technischen Unterstützung bei der Bearbeitung Ihrer Online-Transaktionen und Source-Gaming-Inhalten anzunehmen.

Verstehen Sie bitte, dass wir Zugriff auf etwaige Daten haben können, die Sie jenen Anbietern, Dienstleistern und dritten E-Commerce-Diensten zur Verfügung gestellt haben. Wir werden die auf diese Weise erhaltenen personenbezogenen Daten wie in dieser Richtlinie dargelegt nutzen und schützen.

Von Ihnen zur Verfügung gestellte Daten werden nur in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie an Drittparteien außerhalb des Unternehmens weitergeleitet, und wir ergreifen alle notwendigen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass unsere Vereinbarungen mit Drittdienstleistern immer Ihre personenbezogenen Daten schützen.

6. WEITERGABE VON PERSONENBEZOGENEN DATEN

Im dem Fall, dass wir entdecken oder davon ausgehen, dass ein Spieler in etwaige betrügerische Handlungen, wie Spielmanipulation, Zahlungsbetrug, Angabe falscher persönlicher Daten, Imitieren eines anderen Spielers, Datensicherheitsbruch, Geldwäsche, Verwendung gestohlener Kreditkarten oder andere nicht-autorisierte Nutzung etwaiger Zahlungsmethoden, involviert ist, behält sich das Unternehmen das Recht vor, die personenbezogenen Daten des betreffenden Spielers an jedwede Drittpartei weiterzuleiten oder diese öffentlich zugänglich zu machen.

7. SICHERHEIT PERSONENBEZOGENER DATEN

Wir haben uns verpflichtet, unseren Spielern vollkommen sichere Glücksspieldienstleistungen anzubieten und sicherzustellen, dass keine Daten gestohlen, verloren oder missbraucht werden. Wir nutzen die aktuellsten technologischen Entwicklungen, um die Sicherheit aller personenbezogener Daten unserer Spieler zu garantieren.

Wir nutzen besondere Antibetrugs-Techniken, um etwaigem Finanzbetrug auf der Website vorzubeugen. Alle Versuche betrügerischer Handlungen ziehen die sofortige Schließung des Kontos des betreffenden Spielers nach sich.

8. DATENEMPFÄNGER

Wir können Daten, die Sie uns gegeben haben, an andere Organisationen innerhalb unseres Unternehmenskonzerns sowie an unsere Geschäftspartner weiterleiten. Diese Unternehmen umfassen unsere Mutterunternehmen, deren Mutterunternehmen und alle Tochtergesellschaften und deren verbundene Unternehmen, sowie andere Unternehmen, mit denen wir in einer Geschäftsbeziehung stehen. 

Die Verarbeitung Ihrer Daten kann von uns oder einer Drittpartei durchgeführt werden, um die Datenverarbeitungserfordernisse zu erfüllen.

Mitarbeiter des Unternehmens, genauer gesagt der Datenschutzbeauftragte, der Geldwäschebeauftragte, Zahlungs- und Antibetrugsanalysten, Kundendienstmitarbeiter, Mitarbeiter des Kundenbindungsteams, VIP-Spieler-Manager sowie bestimmte andere Mitarbeiter und Amtsträger haben zum Zwecke der Ausführung Ihrer Pflichten, Sie zu unterstützen und mit Ihnen zu kommunizieren, auch Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten.

Jene Mitarbeiter, die Zugriff auf die personenbezogenen Daten eines Spielers haben bzw. die mit deren Erfassung und Verarbeitung in Verbindung stehen, haben entsprechende Verschwiegenheitserklärungen unterzeichnet, um die Geheimhaltung der personenbezogenen Daten des Spielers gemäß den anwendbaren Glücksspiel- und Datenschutzgesetzen bzw. -rechten zu gewährleisten.

Um Ihnen effizienten Service bieten zu können, erfordern wir und/oder unsere Dienstleister möglicherweise die Weiterleitung Ihrer personenbezogenen Daten von einem Land der Europäischen Union (EU) in ein anderes EU-Land und Regionen der Europäischen Freihandelsassoziation (EFTA) sowie auch an einige Datenverarbeiter, die sich möglicherweise außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) befinden.  Aus diesem Grund stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer Daten in diesen Ländern durch uns (oder unsere Zulieferer- oder Unterauftragnehmer) zu und erkennen diese an, wenn Sie unsere Website benutzen oder elektronisch mit uns kommunizieren. Wir bemühen uns nach besten Kräften, Ihre Informationen und Daten sicher und gemäß dieser Datenschutzrichtlinie zu nutzen.

Unser Unternehmen verfügt über einen Datenschutzbeauftragten („DPO“), der für Fragen im Bezug auf diese Datenschutzrichtlinie verantwortlich ist. Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie haben, so kontaktieren Sie bitte den DPO unter dpo@rivieraplaycasino.com.

9. WEITERGABE VON DATEN AN DRITTPARTEIEN

Wir verkaufen, vermieten oder transferieren Ihre personenbezogenen Daten nicht an Drittparteien außer den in dieser Datenschutzrichtlinie ausdrücklich erwähnten.

Wir dürfen Ihre personenbezogenen Daten auch weiterleiten, wenn dies von Gesetzes wegen, aufgrund einer Richtlinie oder einer anderen gesetzlichen Vorladung, eines Beschlusses oder laut einer Regierungsbehörde notwendig ist.  Wir dürfen Ihre personenbezogenen Daten auch an ein Regulierungs- oder Exekutivorgan weitergeben, wenn dies notwendig ist, um die legitimen Interessen des Unternehmens, seiner Partner, Kunden oder einer Drittpartei zu schützen.

Personenbezogene Daten werden nur in folgenden Fällen an Drittparteien weitergegeben:

a) Wenn dies von Gesetzes wegen notwendig ist;

b) Wenn dies zur Bereitstellung unserer Dienstleistungen notwendig ist, unter anderem, aber nicht beschränkt auf, die Weitergabe Ihrer Daten an Zahlungsverarbeiter.

c) Um gesetzliche und regulatorische Pflichten und Verantwortlichkeiten gegenüber den relevanten Lizenz- und Regulierungsbehörden, sowie alle Pflichten und Verantwortlichkeiten gegenüber etwaigen anderen anwendbaren Gesetzgebungen und anderen zuständigen Regulatoren in anderen Gerichtsbarkeiten zu erfüllen.

d) Wenn das Unternehmen annimmt, dass die Weitergabe zum Schutz der Sicherheit des Unternehmers oder eines Spielers, der Sicherheit anderer, zur Ermittlung von Betrug oder auf Anfrage einer Regierung hin notwendig ist; oder

e) An eine andere Drittpartei, mit entsprechendem Einverständnis des Spielers.

Wir nutzen dritte Datenverarbeiter, um in begrenztem Maße personenbezogene Daten in unserem Namen verarbeiten zu lassen.  Solche Dienstleister unterstützen die Website, besonders in Bezug auf Hosting und Betrieb der Websites, Marketing, Analytik, die Verbesserung der Websites und das Senden von E-Mail-Newslettern.  Wir stellen sicher, dass die Weitergabe der personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutzgesetzgebung geschieht, und dass dieselben Verpflichtungen, denen auch wir aufgrund der betreffenden Dienstleistungsvereinbarung unterliegen, auch für den Verarbeiter gelten.

Sollte es das Unternehmen betreffende strukturelle Veränderungen wie eine Merger, den Aufkauf durch ein anderes Unternehmen oder einen teilweisen Kauf, geben, so ist es wahrscheinlich, dass die personenbezogenen Daten unserer Kunden im Verkauf oder in der Übernahme inkludiert sind.  Wir werden unsere Spieler im Vorhinein per E-Mail über eine entsprechende Weitergabe der personenbezogenen Daten in Kenntnis setzen.

Bitte beachten Sie, dass die weitergegebenen Daten auch Verweise enthalten können, gewisse Daten von Drittpartei-Websites weiterzugeben. Wir sind nicht für solche externen Inhalte verantwortlich, welche gesonderte Datenschutzrichtlinien und Datenverarbeitungsoffenlegungen enthalten können.

10. DATENSPEICHERUNG

Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, können sowohl Sie als auch die Website jederzeit entscheiden, Ihr Konto zu schließen. Nach der Schließung Ihres Kontos werden wir Ihre personenbezogenen Daten so lange wie gesetzlich vorgeschrieben speichern. Diese Daten werden nur verwendet, wenn dies von kompetenten Behörden im Falle von Anfragen bezüglich Finanz- und Steuerdokumenten, Betrug, Geldwäsche und Ermittlungen zu anderen illegalen Aktivitäten vorausgesetzt wird.

Sie müssen verstehen, dass wir aufgrund von Antigeldwäscherichtlinien in lizenzierten Glücksspielgesetzgebungen in der Europäischen Union dazu verpflichtet sind, die persönlichen Daten von Spielern, die während der Registrierung oder der Betriebszeit des Kontos erfasst wurden, mindestens fünf Jahre ab der letzten Transaktion des Spielers oder der Schließung des Kontos aufzubewahren.  Aus diesem Grund können wir Anträgen auf Löschung von Daten vor Ablauf dieser Zeit keine Folge leisten.

11. KONTAKT MIT UNS

Sie können uns gerne jederzeit kontaktieren, sollten Sie:

a) Die Richtigkeit der personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen halten, bestätigen wollen.

b) Fragen zur Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten haben.

c) Uns die zukünftige Nutzung Ihrer Daten für Direktmarketingzwecke verbieten wollen.

d) Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, aktualisieren oder berichtigen wollen (in solchen Fällen müssen Sie die Richtigkeit der neuen Daten mit Dokumenten belegen).

Zusätzlich haben Sie gemäß § 77 der DSGVO das Recht, eine Beschwerde bezüglich der Verarbeitung Ihrer Daten an eine Aufsichtsbehörde zu stellen, besonders in Ihrem Wohnsitzland, Arbeitsland, oder dem Land des betreffenden Verstoßes.

12. COOKIE-RICHTLINIE

Wenn Sie die Website besuchen, erfasst das System automatisch Daten über Ihren Besuch, wie Ihren Browser, Ihre IP-Adresse und die verweisende Website. Diese Erfassung kann im Zusammenhang mit unseren Plattformanbietern und Partnern geschehen. Wir erhalten von ihnen generelle demographische Daten und Nutzungsdaten unserer Websitebesucher. Wir nutzen diese automatisch erfassten Daten nicht, um Sie ohne Ihr Einverständnis persönlich zu identifizieren.

Um die betreffenden Daten zu erfassen, nutzen wir Cookies und vergleichbare Tracking-Tools. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Computer oder Gerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Websites besuchen. Einige dieser Cookies sind für die Websitenutzung essentiell. Andere verbessern Ihre Nutzererfahrung auf der Website und helfen uns dabei, bessere Dienstleistungen anbieten zu können.  Untenstehend finden Sie die Arten von Cookies und deren Zweck:

Notwendige Cookies: ermöglichen die Navigation und die grundlegenden Funktionen der Websites, z. B. Zugriff auf die Mitgliederbereiche der Website. Funktionelle Cookies: ermöglichen uns die Analyse Ihrer Websitenutzung und Ihrer Auswahlen auf der Website (z. B. Ihren Sitzungsschlüssel, Ihre Sprache oder Ihre Region), damit wir diese Einstellungen speichern und Ihnen ein personalisierteres Nutzererlebnis bieten können.  Werbe-Cookies: ermöglichen uns zu sehen, wie effektiv unser Content-Marketing ist. Diese Cookies werden von unseren Partnern zur Verfügung gestellt, um Websitebesuche und Neuspielerregistrierungen aufgrund von Werbung zu analysieren. Wir geben Ihre personenbezogenen Daten (wie Name oder E-Mail-Adresse), außer direkt über entsprechende Werbe-Cookies gesammelte Besuchsdaten, nicht an verbundene Partner weiter. Jedoch können Ihre Besuchsdaten mit anderen von den Anbietern über andere Quellen erfassten personenbezogenen Daten in Verbindung stehen. Diese externe Datenverarbeitung muss gemäß den Datenschutzinformationen und -richtlinien dieser Drittanbieter geschehen.

Zusätzlich zu den oben genannten Punkten nutzen wir eine Anzahl von dritten Dienstleistern, die selbst auch Cookies auf dieser Website einstellen, um ihnen die Bereitstellung ihrer Dienstleistungen für uns zu ermöglichen.  Diese Dienstleistungen umfassen, sind aber nicht begrenzt auf, die Unterstützung bei unserer Verbesserung Ihres Nutzungserlebnisses durch Protokollierung Ihrer Aktivität auf der Website, die Messung der Effektivität der Website und die Effektivität unserer Marketingkampagnen.  Die meisten Onlinebrowser akzeptieren automatisch Cookies. Wenn Sie dies möchten, ist es möglich, manche oder alle Cookies zu blockieren, oder bereits akzeptierte Cookies über eine Anpassung der Browsereinstellungen zu löschen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, dass Sie keine Cookies blockieren oder löschen, da dies Ihre Nutzung unserer Website möglicherweise einschränkt.

13. VERIFIZIERUNG VON ALTER UND IDENTITÄT 

Wir versuchen möglicherweise zu Anfang, Ihre Daten elektronisch zu verifizieren. Sollten wir dazu jedoch nicht in der Lage sein, können wir Sie bitten, uns innerhalb von 72 Stunden ab dem Zeitpunkt Ihrer Anfrage weitere Dokumente zukommen zu lassen. Dies enthält möglicherweise eine Anfrage für Dokumente wie eine Farbkopie der Fotoseite Ihres Reisepasses, Ihres Führerscheins oder eines amtlichen Lichtbildausweises, und eine Kopie einer aktuellen Betriebskostenrechnung, eines Kontoauszugs oder einer Kartenrechnung, eine Kopie der zum Teil verdeckten Karte, die Sie für die Zahlung verwendet haben, oder andere Dokumente, die wir zum Zwecke der Identifizierung und Validierung benötigen könnten.